O que está acontecendo com as encomendas que tentam entrar no Brasil?

Desde Outubro de 2023, a Receita Federal e os Correios têm marcado, de forma aparentemente aleatória, como Importação Não Autorizada encomendas que são enviadas ao Brasil.

A encomenda é devolvida ao remetente sem maiores explicações. A Receita Federal e os Correios não fornecem informações sobre o motivo da devolução, e o remetente não é obrigado a reembolsar o valor da encomenda.

Antes mesmo das encomendas serem avaliadas por um fiscal aduaneiro, elas passam até meses em depósitos dos Correios, fazendo que o reembolso não seja possível nem via cartão de crédito.

Os relatos nas redes sociais não param de crescer. Os importadores não entendem como encomendas que por anos foram taxadas e entregues sem problema, agora não são mais. Eles também reclamam que as encomendas não estão retornando como informado pelos Correios.

O objetivo deste site é coletar informações sobre as encomendas devolvidas para entender o impacto dessa prática ao consumidor, na economia brasileira, e no meio ambiente. Afinal, qual é o critério para mandar as encomendas de volta? A sua contribuição é importante para entendermos o que está acontecendo.

As informações coletadas aqui são armazenadas de forma anônima e nenhuma informação além das que você fornecer aqui serão guardadas. Não armazemos dados sobre IP ou qualquer outra informação que possa identificar você.

Esse site não tem qualquer ligação com os Correios ou Receita Federal, portanto não poderá ajudar a resolver problemas com as encomendas pontualmente. Para tal, você deve procurar o atendimendo ao consumidor dos Correios.